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よくある質問

■入会前

Q.会員登録をするとどんなメリットがあるのですか?

Q.入会は電話で申し込みができますか?

Q.旅行を申し込んだ代表者だけが入会可能なのですか?

Q.会員入会の申し込み時に提出する添付書類などはありますか?会員になるには料金が発生しますか?

Q.個人会員と法人会員はどのように違うのですか?

Q.会員証やカードなど会員資格を証明するものはあるのですか?

Q.個人情報の管理は大丈夫ですか?

 

■入会後

Q.入会後の会員期限などはありますか?

Q.支払い方法などは変わるのですか?

Q.入会登録後に申し込んだ商品を取消した場合はどうなるのですか?

Q.登録会員情報に変更が生じた場合はどのようにするのですか?

Q.ポイント残高の確認や交換はどのようにするのですか?

 
  ■入会前
  会員登録をするとどんなメリットがあるのですか?
  A.利用頻度が多いお客様向けのサービスが充実してまいります。例えば、ご利用ごとにポイントが加算されたり、間際のお申込みも申込金が不要でご予約可能など登録後の利用勝手が向上します。その他、お知らせメールなどでは優先的な在庫情報の提供やプレゼント、割引なども魅力のひとつです。
  入会は電話で申し込みができますか?
  A.いいえ。ご入会いただくには弊社商品のご利用いただくことが前提となっており、ご予約後にお渡しする旅行参加申込書と兼用になっておりますお申込書をご提出いただく必要がございます。なお、初回時のご予約が取消となった場合には事前にお申込書を提出いただいても会員登録はされません。
  旅行を申し込んだ代表者だけが入会可能なのですか?
  A.いいえ。ご出発時に20歳以上であればご同行者も入会可能です。申し込みはご契約の代表者を通じてお渡ししております旅行参加申込書(郵送・FAX・メール)をご返信いただくだけで代表者と同様のお手続きとなります。
○その他詳細は会員規約 第四条(入会資格)
  会員入会の申し込み時に提出する添付書類などはありますか?会員になるには料金が発生しますか?
  A.個人会員へのご入会では添付提出資料は特にございません。また、会員になる前にもなってからも入会金や会費などは一切かかりません。
  個人会員と法人会員はどのように違うのですか?
 

A.個人会員は登録単位を一個人としており、旅行商品のご契約や会員サービスの対象 がお客様名義であるのに対し、法人会員の登録単位は法人又は個人事業者、組織、団体などとなっておりますので、旅行商品のご契約や会員サービスの対象が個人名ではありません。この場合、代表者や参加者は法人会員に所属するお客様ということなります。
○その他詳細は会員規約 第三条(会員種別)

  会員証やカードなど会員資格を証明するものはあるのですか?
  A.会員証は今のところ発行しておりませんので、会員様の特定には会員番号や会員IDのお知らせと、一部の個人情報を照合させていただきます。
  個人情報の管理は大丈夫ですか?
 

A.ご登録いただく個人情報は、弊社がお客様に会員向けサービスを提供するために必要な範囲のものとなります。この、個人情報の管理につきましては外部から接続することは不可能となっているため、各種通信機器を利用しての不正アクセスによる漏洩は考えられません。また、弊社内関係スタッフとは全て守秘義務契約を結んでおり、管理状況についてもサーバー内データは不用意に持ち出せないようにしております。
○個人情報取り扱いは会員規約 第十五条(個人情報の取得目的及び利用範囲について)

 
  ■入会後
  入会後の会員期限などはありますか?
  A.特に設けておりませんが、最終利用日より3年間弊社商品の未利用状態が続きますとシステム上自動的に会員資格を失い退会となります。退会となった場合で再びご利用いただいた場合には、ご新規入会と同様の手続きにより再度入会が可能です。
○その他詳細は会員規約 第五条(会員期限・更新)
  支払い方法などは変わるのですか?
  A.個人会員は、間際予約(取消料発生期間)の際にもお申し込み時の申込金が不要でご予約の確保が可能です。現金でお持ち合わせのない場合や急なお振込みにお時間が取れない場合にも、ご予約の発生時点で即時確保が可能です。
  入会登録後に申し込んだ商品を取消した場合はどうなるのですか?
  A.過去に利用実績があったお客様しか会員登録されませんので、登録後2度目以降のご予約で旅行商品を取消されても会員サービスに影響はございません。なお、旅行契約として取消料が発生していれば通常通りのご請求となり、ポイント加算は対象外となります。
  登録会員情報に変更が生じた場合はどのようにするのですか?
  A.弊社会員サポートデスクまでお電話でご連絡いただきますと、お手続きが可能となります。※各営業セクションで登録済みの会員情報は変更できません。
○その他詳細は会員規約 第十条(退会・除名)
  ポイント残高の確認や交換はどのようにするのですか?
  A.ポイント残高の確認は電話で確認することが可能です。なお、お客様のポイントが何らかの交換商品に達した場合には、メールにて状況をお知らせしております。その時点で交換を希望される場合はそこからお申込みが可能となっており、10日〜2週間程度で商品が発送されます。
○その他詳細は会員規約 第八条(ポイントサービス)
 
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